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Preguntas frecuentes

Compra

La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos has dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.

La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que puedes agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.

Las medidas de nuestras camisetas pueden variar entre modelos, por eso, encontrarás una guía de tallas exactas en la página de producto. 

- Las camisetas versión fan son camisetas de carácter regular fit, por ende, recomendamos que solicites tu talla habitual.

- Las camisetas versión jugador son de carácter slim fit, por ende, son más ajustadas al cuerpo. En la mayoría de casos, recomendamos solicitar una o hasta dos tallas más a la que usas habitualmente.

Una vez recibido tu número de pedido, solo debes aguardar nuestro mail con la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu orden. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando la recibas puede que el sistema de Correos aún no se encuentre actualizada, por lo que te pedimos volver a probar en los siguientes 5 días hábiles.

Devoluciones

Para ello, puedes revisar nuestras políticas de reembolso.

Envíos

Tal como lo indica el punto 3 recibiste tu número de seguimiento que se generó de forma automática por lo que puede que no se encuentre actualizado en la plataforma oficial, por lo que te compartimos plataformas de búsqueda orientativas para poder ir consultando el movimiento. Recomendamos empezar el rastreo a los siguientes días hábiles.

Los enviamos por Correos Chile, Chilexpress o Starken, dependiendo de la opción más rápida para tu zona. Si quieres rastrear tu número de pedido, lo podrás hacer pinchando el número de seguimiento que llegará a tu correo los días posteriores a tu compra. 

Si hemos confirmado número de pedido y número de seguimiento quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Si tienes dudas puedes leer nuestro apartado de envíos. Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu inquietud con tu número de pedido a contacto@cracksstore.cl

Gracias por visitar nuestra Cracks Store!

Alcance

Envíamos tu camiseta a todo Chile.

Tiempos de envío

Envíos de 3-5 días hábiles, a la comodidad de tu hogar.

Garantía de devolución

¿No te quedó la talla? No te preocupes, tienes 15 días para solicitar una devolución.

Servicio al cliente

Nuestro equipo de servicio al cliente estará contento de atenderte.